ASSISTENTE DE MONITORAMENTO - ALPHAVILLE

Empresa: Nutricar

Sobre a vaga

A Nutricar atua com micromercados de autoatendimento em condomínios de alto padrão. Buscamos um(a) profissional atento(a), responsável e comprometido(a) para atuar no monitoramento remoto das operações, contribuindo para a segurança, o bom funcionamento das lojas e a melhor experiência dos clientes.

Principais Atividades

• Monitorar, em tempo real, as câmeras dos micromercados de autoatendimento.
• Acompanhar a movimentação dos clientes, identificando situações de risco, uso inadequado do espaço ou possíveis perdas.
• Verificar o funcionamento dos equipamentos de monitoramento, controle de acesso e demais sistemas utilizados pela empresa.
• Registrar todas as ocorrências em sistema, mantendo informações claras e precisas.
• Acionar as áreas responsáveis em casos de incidentes, falhas operacionais ou situações que demandem intervenção.
• Prestar suporte remoto aos clientes, quando necessário, seguindo os procedimentos estabelecidos pela empresa.
• Monitorar alertas gerados pelos sistemas e acompanhar sua resolução.
• Realizar a passagem de turno, informando todas as ocorrências e pendências ao colaborador responsável pelo próximo plantão.
• Elaborar relatórios de ocorrências e indicadores de monitoramento.
• Zelar pela confidencialidade das informações, imagens e dados acessados durante a execução das atividades.
• Cumprir os procedimentos operacionais, normas internas e políticas da Nutricar.
• Apoiar outras atividades relacionadas ao monitoramento, sempre que solicitado pela liderança.

Requisitos

• Ensino Médio completo.
• Conhecimento básico em informática.
• Facilidade para operar múltiplos monitores e sistemas simultaneamente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, atenção aos detalhes, responsabilidade e agilidade na tomada de decisão.
• Experiência com monitoramento por CFTV, centrais de monitoramento ou atendimento remoto será um diferencial.

Jornada de Trabalho

• Escala 12x36.

Salário

• A combinar.

Benefícios

• Vale-refeição: R$ 17,00 por dia.
• Vale-transporte.
• Celular corporativo.
• Assistência médica.
• Assistência odontológica.
• Auxílio educação.
• Convênio com o SESC.